Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique Miaou & Sens collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel de ses clients et visiteurs, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Miaou & Sens — Entreprise Individuelle
  • E-mail : espritzpro@gmail.com — Téléphone : 07 89 04 68 49

Compte tenu de sa taille, l'entreprise n'est pas tenue de désigner un Délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter directement le responsable de traitement à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison et de facturation : adresse postale, pays.
  • Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe). Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs (voir notre Politique cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Gestion des commandes, livraison et service après-vente — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturation et respect des obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Gestion de la relation client et réponse aux demandes — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6.1.b / 6.1.f RGPD).
  • Envoi de communications commerciales et newsletters — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime pour les clients existants sur des produits similaires.
  • Mesure d'audience et amélioration du site — base légale : consentement pour les cookies non essentiels (art. 6.1.a RGPD).
  • Prévention de la fraude et sécurité — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées au responsable de traitement et, dans la limite de leurs missions respectives, aux sous-traitants et partenaires suivants :

  • Shopify International Limited — hébergement du site et gestion technique de la boutique.
  • Shopify Payments / Stripe — traitement sécurisé des paiements.
  • Transporteurs et services postaux — acheminement et suivi des colis.
  • Fournisseur logistique / atelier partenaire d'expédition — préparation et envoi des commandes.
  • Prestataires d'e-mailing et d'analyse d'audience, le cas échéant, pour l'envoi des communications et la mesure statistique.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Shopify, Stripe) ou partenaires d'expédition peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation ou mécanismes équivalents).

6. Durée de conservation

  • Données de compte et de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection.
  • Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
  • Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement (désinscription) ou 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies et traceurs : durée précisée dans la Politique cookies (13 mois maximum pour le consentement).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à espritzpro@gmail.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai maximum d'un (1) mois.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données) afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

10. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs dont la gestion est détaillée dans notre Politique cookies.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite. Date de dernière mise à jour indiquée en tête de document.