Foire aux questions

Livraison

Combien de temps pour être livré ?
Votre commande est expédiée avec un suivi ; le délai d'acheminement est d'environ 2 à 3 semaines. Miaou & Sens pense ses produits en France et préfère annoncer un délai honnête plutôt qu'une fausse promesse de livraison en 48 h.

Ma commande est-elle suivie ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?
À partir de 5,90 € par commande, et la fontaine à eau est livrée sans frais. Le montant exact dépend des articles de votre panier ; il est calculé et affiché avant le paiement. Livraison offerte dès 100 € d'achat. Le détail figure sur notre page Livraison & expédition.

Produits

Pourquoi de la céramique plutôt que du plastique ?
La céramique est non poreuse et sans BPA : elle ne retient ni bactéries ni odeurs, ne se raye pas et n'altère pas le goût de l'eau. Un bol en plastique, lui, se raye à l'usage et ces micro-rayures logent les bactéries. Pour tout ce qui touche à la peau ou à la santé de votre chat, parlez-en à votre vétérinaire.

La fontaine est-elle vraiment silencieuse ?
Oui, nos pompes sont choisies pour leur discrétion, idéales pour les chats craintifs. Gardez le niveau d'eau au-dessus du minimum pour un silence optimal.

À quelle fréquence changer les filtres ?
Comptez un changement toutes les 3 à 4 semaines environ. Le pack de 3 couvre donc environ 3 mois.

Commande & garanties

Et si le produit ne plaît pas à mon chat ?
Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé 30 jours, qui s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours. Écrivez-nous à espritzpro@gmail.com avant la fin des 30 jours et nous vous communiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi restent à votre charge lorsque le produit est conforme mais ne convient pas ; ils sont à la nôtre s'il est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Conditions complètes sur la page Retours & remboursements.

Le paiement est-il sécurisé ?
Totalement : les transactions sont traitées par Shopify Payments, la solution de paiement sécurisée de Shopify, en connexion chiffrée. Vos données sont traitées dans le respect du RGPD.

Qui se cache derrière Miaou & Sens ?
Une vraie marque française : Miaou & Sens (Entreprise Individuelle), SIRET 994 756 922 00013, 23 Rue Jules Daude, 48100 Marvejols.