Foire aux questions

Livraison

Combien de temps pour être livré ?
Votre commande est expédiée avec un suivi ; le délai d'acheminement est d'environ 2 à 3 semaines. Miaou & Sens pense ses produits en France et préfère annoncer un délai honnête plutôt qu'une fausse promesse de livraison en 48 h.

Ma commande est-elle suivie ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Produits

Pourquoi de la céramique plutôt que du plastique ?
La céramique est non poreuse et sans BPA : elle ne retient ni bactéries ni odeurs, ne se raye pas et n'altère pas le goût de l'eau. Elle aide aussi à prévenir l'acné du menton.

La fontaine est-elle vraiment silencieuse ?
Oui, nos pompes sont choisies pour leur discrétion, idéales pour les chats craintifs. Gardez le niveau d'eau au-dessus du minimum pour un silence optimal.

À quelle fréquence changer les filtres ?
Comptez un changement toutes les 3 à 4 semaines environ. Le pack de 3 couvre donc environ 3 mois.

Commande & garanties

Et si le produit ne plaît pas à mon chat ?
Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Le paiement est-il sécurisé ?
Totalement : toutes les transactions passent par Stripe, avec chiffrement. Vos données sont traitées dans le respect du RGPD.

Qui se cache derrière Miaou & Sens ?
Une vraie marque française : Miaou & Sens (Entreprise Individuelle), SIRET 994 756 922 00013.